トップページ > よくある質問

よくある質問

  • キャッシュバックに関するお問い合わせ
  • 契約に関するお問い合わせ
  • 店舗に関するお問い合わせ
  • 機種に関するお問い合わせ

契約に関するお問い合わせ

新規申し込みの際何が必要ですか。

新規申込の際にお持ちいただくものは下記となります。   ※必ず原本をご用意ください。 ※未成年者でご本人さま名義のキャッシュカード等ご用意できない場合は、親権者名義のキャッシュカード等をご用意ください … 続きを読む →

事務手数料はどれくらいかかりますか。

新規事務手数料は各キャリア統一で3,000円(税別)   機種変更時手数料は docomo => 3,000円(税別) (FOMAからFOMA、XiからXiは2,000円(税別))   … 続きを読む →

携帯を紛失しました。どこへ連絡すれば利用を止められますか。

携帯電話の紛失や盗難などが起こった場合に、第三者による不正利用を防ぐために、利用を中断される場合は各キャリアのショップへ行ったり、電話で緊急停止のご連絡をしていただく必要があります。緊急停止の連絡先は下記となります。 … 続きを読む →

MNP(乗り換え)をするにはどうすればいいですか

MNPご希望の場合は、MNP予約番号が必要になります。 現在ご契約の会社の下記窓口、または受付店でMNP予約をお申し込みいただき、MNP予約番号を受け取ってください。 MNP予約番号の有効期限は予約当日を含め15日間 … 続きを読む →

ページの先頭へ

機種に関するお問い合わせ

携帯端末の料金を教えてください。

申し訳ございません。 各端末料金は毎日変動しております。 各店舗によっても異なって参りますので、当サイトにてお問い合わせ頂きましてもご回答が出来かねます。 大変恐れ入りますが、各店舗に直接お問い合わせ頂きますようお … 続きを読む →

iPhoneのメール設定はどのようにすればよいでしょうか?

iPhoneの「i.softbank.jp」メールアドレスの設定方法をご説明いたします。 下記手順に沿って、設定をお願いいたします。1.まず、設定のアイコンをタップします。 2.真中位にある「メール/連絡先/カレンダ … 続きを読む →

ページの先頭へ

キャッシュバックに関するお問い合わせ

キャッシュバックの応募受付期間を過ぎてからの応募はできますか?

受付期間を過ぎてからのご応募の場合、キャッシュバックはお断りをしております。キャッシュバックの応募受付期間はご購入日より30日間となっております。その期間を過ぎたご応募に関しましては受付が出来かねますので予めご了承ください。

銀行口座はどちらでも大丈夫ですか?

基本的にどちらの金融機関でも受付は可能でございます。

ご連絡先氏名は誰の名義でも大丈夫ですか?

ご連絡先氏名は、ご契約者様ご本人様のみとさせていただいております。

電話でキャッシュバックの応募をしたいのですが

申し訳ございません。お客様の個人情報等をお預かりする為、お電話での応募は承っておりません。WEBサイトでのご応募をお待ちしております。

振り込まれたら連絡は来ますか?

お振込日についてお客様への事前連絡は行っておりません。記帳を行うなどお客様ご自身にて、入金の確認をお願いいたします。

キャッシュバックはすぐもらえますか?

キャッシュバックは、原則ご指定の銀行口座へ振り込みにてお支払いします。 口座は、キャッシュバック応募サイトにてご指定いただく必要があります。応募期間はご購入から30日以内です。 応募完了後、3ヶ月前後(ソフトバンクの … 続きを読む →

キャッシュバック応募の完了メールが届きません。

一部店舗でのキャッシュバック登録の際には完了メールをお送りしてますが、 完了メールが届かない原因としては  ・メールアドレスが間違っている  ・ドメイン指定受信をしていて、「@p-up.jp」からのメール受信設定ができていない 等が考えられます。完了メールの再送はできませんので、応募前に必ずご確認ください。

ページの先頭へ